Описание

Мы усиливaeм напpaвлeние клиентскогo сeрвиса и oткрывaем вaканcию чaт-мeнeджeра

(перeписка c клиентaми, бeз звoнкoв) в фoрмaтe удалённой рaботы.

Позиция подoйдёт тeм, ктo хoчет cпокойно зaйти в oнлайн-cфeру, получить структуриpoванныe

зaдачи и сo вpeмeнeм выpacти до cтаршeгo или упpавляющего специалиста.

Чем вы будете заниматься:

● Осуществлять рассылку сообщений по уже сформированной «горячей» базе клиентов

— это люди, которые ранее интересовались нашим предложением.

● Вести переписку в мессенджерах и чатах по готовым шаблонам: отвечать на вопросы,

пояснять детали, мягко подводить клиента к целевому действию.

● При необходимости корректировать формулировки сообщений в рамках заданного

стиля общения.

● Фиксировать результаты диалогов в простой таблице по инструкции: отмечать статус

клиента, исход переписки и важные пометки.

● Соблюдать регламенты компании, сроки обработки обращений и единый стандарт

деловой переписки.

Кого мы ищем:

● Ответственных людей, которые умеют доводить начатое до результата и соблюдать

договорённости по времени.

● Вежливых и корректных в письменном общении, способных сохранять деловой тон

даже в нестандартных ситуациях.

● Внимательных к деталям и аккуратных при работе с клиентской базой и таблицами.

● Обладающих телефоном и/или компьютером со стабильным доступом в интернет.

● Уверенно пользующихся мессенджерами и готовых осваивать несложные сервисы для

работы.

● Имеющих базовые навыки работы с таблицами/СRМ либо готовых быстро их

приобрести по пошаговым материалам.
Готовых выходить на связь по заранее согласованному графику и соблюдать

выбранный режим работы.

Опыт на аналогичной должности будет плюсом, но не является обязательным — мы даём

обучение, инструкции и сопровождаем на этапе адаптации.

Условия и формат работы:

● Полностью удалённая занятость, без обязательного присутствия в офисе.

● Своевременные выплаты и прозрачная система расчёта вознаграждения, обсуждаемая

до начала работы.

● Чёткий перечень задач и понятные критерии эффективности — вы будете понимать,

какие показатели важны.

● График 5/2, согласуется заранее (в среднем от 3 часов в день, возможен подбор

удобного временного интервала).

● Готовые шаблоны сообщений, регламенты и инструкции по работе с базой клиентов.

● Постоянная поддержка куратора: помощь в решении рабочих вопросов, разбор

типичных ситуаций, сопровождение на старте.

● Возможность карьерного роста до старшего чат-менеджера или управляющей позиции

при стабильных результатах уже через 2–3 месяца.

● Обучение стандартам письменного общения, работе с таблицами и клиентской базой на

этапе входа и в дальнейшем.

Если вы ищете понятную удалённую работу или стабильную подработку на дому с чётко

обозначенными задачами и прогнозируемой нагрузкой, эта вакансия может быть хорошим

вариантом.
Откликайтесь и при желании делитесь предложением с теми, кому также актуален

такой формат занятости.

Кому подойдёт эта работа:

Вакансии открыты для женщин и мужчин, студентов, соискателей, которым важен

дистанционный формат и возможность работать из дома.

Рассматриваем кандидатов с любым релевантным опытом, в том числе:

оператор ПК, бухгалтер на удалёнке, оператор 1С, консультант, офис-менеджер, IТ-специалист,

программист, администратор, специалист сервисного центра, продавец-консультант, промоутер,

онлайн-консультант, оператор поддержки и другие похожие направления.

Основные критерии для нас — ответственность, аккуратность, готовность работать по

инструкциям и желание развиваться в сфере работы с клиентами